Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người chơi" hoặc "Người dùng") và hz89 ("Công ty", "chúng tôi"). Điều khoản này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web hz89.cam, ứng dụng di động hz89, và toàn bộ các dịch vụ liên quan (gọi chung là "Nền tảng").

Khi bạn nhấn nút "Đăng ký", hoàn tất quá trình tạo tài khoản, hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi được thông báo về các thay đổi của Điều khoản, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi phiên bản Điều khoản hiện hành. Nếu bạn đang chấp nhận Điều khoản này thay mặt cho một tổ chức, bạn xác nhận có đủ thẩm quyền pháp lý để làm vậy.

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng khi có tranh chấp về nghĩa.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của hz89, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ. hz89 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia giao kết hợp đồng.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng phải là thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ của hz89 hoặc bất kỳ chương trình cờ bạc có trách nhiệm nào mà bạn đã đăng ký trước đó.
• Sử dụng hợp pháp: Bạn sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại hz89. Việc tạo nhiều tài khoản – dù bằng danh tính thật hay danh tính giả, địa chỉ email khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

Trong quá trình đăng ký, bạn phải cung cấp các thông tin sau đây một cách chính xác:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email đang hoạt động và thuộc sở hữu của bạn
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam

hz89 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Người chơi cần cung cấp bản chụp hoặc bản scan rõ ràng của giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) và có thể cần thêm bằng chứng địa chỉ cư trú khi được yêu cầu.

Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. hz89 khuyến nghị mạnh mẽ bạn bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ hz89 ngay lập tức qua email [email protected].

hz89 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ phương thức thanh toán đứng tên chính bạn. hz89 không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba.
• Giao dịch nạp qua ví điện tử thường được xử lý tức thì. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thuộc vào hệ thống ngân hàng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• hz89 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử và 30 phút đến 2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Trước khi rút tiền lần đầu, người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng, ngoại trừ các trường hợp đặc biệt được bộ phận hỗ trợ hz89 chấp thuận bằng văn bản.

hz89 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi hiện hữu. Tất cả chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau đây, cùng với các điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Ví dụ: thưởng chào mừng 100% có thể yêu cầu vòng cược x30, nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng gấp 30 lần số tiền thưởng nhận được trước khi rút tiền.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn nhất định được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình. Thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• hz89 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình mà người chơi đã kích hoạt và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện.
• Mỗi người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác.
• hz89 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng kẽ hở hoặc có hành vi bất thường nhằm trục lợi chương trình khuyến mãi.

Người chơi có toàn quyền từ chối nhận khuyến mãi bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ trước khi kích hoạt. Sau khi đã kích hoạt, người chơi không thể hủy tiền thưởng đang hoạt động.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng hz89 – bao gồm nổ hũ slots, casino trực tuyến, cá cược thể thao và xổ số – đều sử dụng Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định và chứng nhận bởi bên thứ ba độc lập. Điều này đảm bảo kết quả của mọi ván chơi là hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị tác động bởi bất kỳ yếu tố nào từ phía hz89 hay người chơi.

Kết quả được hiển thị trên màn hình là kết quả chính thức và có tính ràng buộc. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, hz89 có quyền hủy ván chơi đó và hoàn trả đầy đủ số tiền đặt cược cho người chơi.

Đối với cá cược thể thao, hz89 áp dụng quy tắc thanh toán kèo chuẩn quốc tế. Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc kết thúc trước thời gian quy định, hz89 sẽ áp dụng quy tắc thanh toán riêng được công bố trong phần Hướng dẫn Cá cược Thể thao trên nền tảng.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng hz89:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phần mềm nào nhằm can thiệp vào quá trình chơi game hay hệ thống của hz89
• Câu kết với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ kèo hoặc lỗi phần mềm để kiếm lợi bất chính
• Sử dụng dịch vụ của hz89 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hz89 hoặc người chơi khác
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính hoặc xử lý khiếu nại
• Bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản hz89 của mình cho người khác

hz89 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu
• Có hành vi gian lận, thao túng hệ thống hoặc rửa tiền
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian liên tục 12 tháng trở lên

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ hz89 qua email [email protected]. Khi tài khoản bị đóng tự nguyện, số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 3–5 ngày làm việc.

hz89 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo tình trạng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hz89 không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát
• Thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu hay mất lợi nhuận phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp game, cổng thanh toán hay mạng viễn thông
• Tổn thất do người chơi tự chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba

Trách nhiệm tối đa của hz89 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra tranh chấp.

hz89 cam kết mạnh mẽ với triết lý cá cược có trách nhiệm. Chú ng tôi cung cấp các công cụ sau đây để giúp người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo hoặc tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian chơi liên tục.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và cam kết không mở lại.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề liên quan đến cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ hz89 hoặc tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng hz89 – bao gồm logo, hình ảnh, đồ họa, văn bản, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và các tài liệu khác – đều thuộc quyền sở hữu của hz89 hoặc được hz89 sử dụng theo giấy phép hợp lệ từ các bên cung cấp bản quyền.

Người chơi không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, truyền tải công khai, hay khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng hz89 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ hz89. Việc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến các biện pháp pháp lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.

Người chơi được cấp phép giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng hz89 cho mục đích giải trí cá nhân. Giấy phép này không bao gồm quyền truy cập thương mại hay khai thác dữ liệu dưới bất kỳ hình thức nào.

hz89 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, hz89 sẽ thông báo cho người chơi qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hz89.cam
• Thông báo qua email đăng ký tài khoản
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động hz89 (nếu bạn đã bật thông báo)

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác về thời điểm hiệu lực. Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ tại đầu trang Điều khoản. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của hz89, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email, tức thì đối với live chat
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh

Quy trình giải quyết khiếu nại của hz89 gồm ba bước: tiếp nhận và xác nhận khiếu nại (trong vòng 24 giờ), điều tra và xem xét (trong vòng 5 ngày làm việc), và thông báo kết quả giải quyết cuối cùng (trong vòng 10 ngày làm việc). Trong trường hợp khiếu nại phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nhưng hz89 cam kết thông báo tiến độ định kỳ cho người chơi.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này mà không thể giải quyết thông qua thương lượng hữu nghị sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.